Порядок доставки Товара
приобретенного в магазине «Горизонт» ОАО «ГОТТЦ «Гарант» и/или через интернет-магазин.
1.Настоящий Порядок определяет процесс доставки Товара, приобретенного в магазине «Горизонт» ОАО «ГОТТЦ «Гарант» и/или через интернет-магазин, в адрес Покупателя.
2.Термины и определения:
Адрес – идентификационные сведения места доставки Товара, четко и однозначно определяющие наименование улицы, номер здания (дома, строения) и (при наличии) номера квартиры (комнаты, офиса).
Доставка – услуга Продавца, заключающаяся в транспортировке Товара Покупателя от адреса магазина «Горизонт»: г. Гродно, ул. Ожешко, 42 в адрес Покупателя или Получателя.
Покупатель – физическое лицо, оформившее Заказ на доставку Товара, приобретенного в магазине «Горизонт» и/или через интернет-магазин.
Получатель – физическое лицо, указанное (упомянутое) Покупателем при формировании Заказа, в Адрес которого Продавцом доставляется Товар.
Продавец – Открытое акционерное общество «Гродненский областной техноторговый центр «Гарант», осуществляющее реализацию товаров Покупателям в магазине «Горизонт», расположенном по адресу: г. Гродно, ул. Ожешко, 42 или вне торгового объекта, то есть дистанционным способом посредством глобальной компьютерной сети (Интернет) через интернет-магазин.
Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу http://horizont.garant.by. Сайт принадлежит Продавцу и администрируется последним.
Товар – электронная бытовая техника и бытовая электрическая техника и приборы.
3.Заказ на Доставку Товара в адрес Покупателя может быть оформлен следующими способами:
3.1.1. через Сайт;
3.1.2. по телефонам:
+375 152 72 33 99 (стационарный)
+375 152 72 21 46 (стационарный)
+375 29 268 33 99 МТС
+375 44 768 33 98 Velcom
3.1.3. путем обращения Покупателя в магазин «Горизонт» лично.
4.Для формирования и оформления Заказа на Доставку через Сайт Покупатель, добавив Товар (Товары) в корзину, выбирает способы доставки и оплаты, заполняет поля формы с персональными данными (ФИО, номер телефона, адрес, e-mail) и нажимает на кнопку «Подтвердить заказ». После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем по указанному им при оформлении Заказа телефону для подтверждения Заказа, согласования даты и времени доставки Товара и стоимости доставки, иной информации, необходимой для доставки Товара.
5.Для оформления Заказа по телефону Покупатель предоставляет следующую информацию:
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) Покупателя либо Получателя Товара;
- наименование, артикул (марка, модель), количество доставляемого Товара;
- адрес доставки Товара, этажность, наличие лифта;
- контактный телефон Покупателя и/или Получателя Товара.
При необходимости Покупатель обязан сообщить Продавцу и иную информацию, необходимую для доставки Товара.
6.Во время оформления Заказа продавец магазина «Горизонт» с Покупателем согласовывает дату и время Доставки, информирует о стоимости Доставки, ознакамливает с порядком Доставки.
7.При выполнении Заказа на Доставку Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки Доставки Товара, согласованные при оформлении Заказа, при этом, не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки Доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
8.Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях и в сроки, согласованные сторонами при оформлении (подтверждении) Заказа.
9.Способы и условия доставки Товара:
- осуществляется по Адресу, указанному в Заказе Покупателя в пределах г. Гродно и Гродненского района;
- осуществляется при наличии подъездных путей с усовершенствованным дорожным покрытием;
- осуществляется при единовременном приобретении Товаров на сумму от 400 белорусских рублей;
- доставка Товара осуществляется по понедельникам и четвергам с 10-00 до 16-00 в интервал времени, согласованный сторонами при оформлении Заказа;
- до момента доставки Покупатель (Получатель) обязан обеспечить возможность доступа сотрудников службы доставки в здание и помещение, указанные в Адресе доставки, освободить проходы и лестничные пролеты, место в квартире, обеспечить достаточное для приемки Товара освещение и т.д.;
- доставка (подъем) всех Товаров осуществляется в первое помещение квартиры Покупателя (Получателя), внос любого Товара не через дверные проемы (например, оконные проемы) не допускается;
- не осуществляется перенос Товара весом свыше 15 кг на расстояние превышающее 50 м, а Товара весом до 15 кг – на расстояние свыше 100 м, подъем (спуск) Товара по лестничным проемам осуществляется на высоту не выше 9 этажа;
- если дверные проемы в подъезде, квартире, размер лифтовой двери в доме Покупателя (Получателя) не позволяют внести Товар в любое помещение либо поднять на этаж проживания в упакованном виде, Товар по требованию Покупателя распаковывается сотрудниками службы доставки, осматривается Покупателем (Получателем), который делает соответствующие отметки в документах и доставляется далее без упаковки;
- в случае, если расстояние между дверной коробкой, дверями лифта или стеной и стороной Товара без упаковки менее 5 см, сотрудники службы доставки осуществляют доставку до дверного проема либо помещения с такими свойствами.
10.При Доставке Товара оформляется два экземпляра квитанции, в которой указывается:
фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) Покупателя;
адрес места нахождения и контактный телефон Покупателя;
наименование, марка, модель Товара к Доставке;
информация о внешнем виде Товара;
дата приема Товара к Доставке.
При необходимости, по усмотрению службы доставки, в квитанции может указываться иная дополнительная информация, связанная с выполнением заказа на Доставку (например, об упаковке, переданных комплектующих и документах на Товар, пр.).
11.Один экземпляр квитанции передается Покупателю (Получателю), второй экземпляр остается у Продавца.
12.Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи Товара или проставления Покупателем либо Получателем Товара личной подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
13.Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или Получателю и оплаты полной стоимости Товара.
14.В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.
15.Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
- кассовый чек (за исключением случаев, когда оплата Товара осуществляется Покупателем посредством платежной системы «Расчет» (ЕРИП) или наличными денежными средства в кассу;
- инструкцию по эксплуатации Товара и/или паспорт на изделие на русском/белорусском языках;
- гарантийный талон при условии, что это предусмотрено заводом-изготовителем;
- иные документы в случае необходимости (например, экземпляр обязательства (договора купли-продажи) в случае оплаты Товара с рассрочкой платежа).
16.После передачи Товара Покупателю или Получателю претензии к наименованию, количеству и комплектности Товара не принимаются.
17.Оформленный Заказ на Доставку обязывает Покупателя (Получателя) находиться в месте Доставки в согласованное время. В случае отсутствия Покупателя (Получателя) в согласованное время либо в случае неправильного указания Покупателем адреса при оформлении Доставки, Покупатель должен обратиться в магазин «Горизонт» за повторным оформлением Заказа на Доставку. Повторная доставка осуществляется за счет Покупателя.
18.Доставка Товаров, приобретенных в магазине «Горизонт» осуществляется за счет Покупателя. Стоимость Доставки и сопутствующих дополнительных услуг при Доставке Товара (спуск-подъем, погрузка-разгрузка и т.д.) определяется согласно прейскуранту, действующему на момент оформления Заказа.
Информация о стоимости доставки Товара размещена в разделе «Оплата и доставка» Сайта.
19.В случае Доставки более одного крупногабаритного Товара, оплата производится за Доставку каждой единицы доставленного Товара.
20.Оплата стоимости Доставки и сопутствующих дополнительных услуг производится Покупателем в магазине «Горизонт» наличными денежными средствами через кассу либо через банковский терминал с применением банковской платежной карты с одновременным проведением через кассовый аппарат.
1.Настоящий Порядок определяет процесс доставки Товара, приобретенного в магазине «Горизонт» ОАО «ГОТТЦ «Гарант» и/или через интернет-магазин, в адрес Покупателя.
2.Термины и определения:
Адрес – идентификационные сведения места доставки Товара, четко и однозначно определяющие наименование улицы, номер здания (дома, строения) и (при наличии) номера квартиры (комнаты, офиса).
Доставка – услуга Продавца, заключающаяся в транспортировке Товара Покупателя от адреса магазина «Горизонт»: г. Гродно, ул. Ожешко, 42 в адрес Покупателя или Получателя.
Покупатель – физическое лицо, оформившее Заказ на доставку Товара, приобретенного в магазине «Горизонт» и/или через интернет-магазин.
Получатель – физическое лицо, указанное (упомянутое) Покупателем при формировании Заказа, в Адрес которого Продавцом доставляется Товар.
Продавец – Открытое акционерное общество «Гродненский областной техноторговый центр «Гарант», осуществляющее реализацию товаров Покупателям в магазине «Горизонт», расположенном по адресу: г. Гродно, ул. Ожешко, 42 или вне торгового объекта, то есть дистанционным способом посредством глобальной компьютерной сети (Интернет) через интернет-магазин.
Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу http://horizont.garant.by. Сайт принадлежит Продавцу и администрируется последним.
Товар – электронная бытовая техника и бытовая электрическая техника и приборы.
3.Заказ на Доставку Товара в адрес Покупателя может быть оформлен следующими способами:
3.1.1. через Сайт;
3.1.2. по телефонам:
+375 152 72 33 99 (стационарный)
+375 152 72 21 46 (стационарный)
+375 29 268 33 99 МТС
+375 44 768 33 98 Velcom
3.1.3. путем обращения Покупателя в магазин «Горизонт» лично.
4.Для формирования и оформления Заказа на Доставку через Сайт Покупатель, добавив Товар (Товары) в корзину, выбирает способы доставки и оплаты, заполняет поля формы с персональными данными (ФИО, номер телефона, адрес, e-mail) и нажимает на кнопку «Подтвердить заказ». После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем по указанному им при оформлении Заказа телефону для подтверждения Заказа, согласования даты и времени доставки Товара и стоимости доставки, иной информации, необходимой для доставки Товара.
5.Для оформления Заказа по телефону Покупатель предоставляет следующую информацию:
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) Покупателя либо Получателя Товара;
- наименование, артикул (марка, модель), количество доставляемого Товара;
- адрес доставки Товара, этажность, наличие лифта;
- контактный телефон Покупателя и/или Получателя Товара.
При необходимости Покупатель обязан сообщить Продавцу и иную информацию, необходимую для доставки Товара.
6.Во время оформления Заказа продавец магазина «Горизонт» с Покупателем согласовывает дату и время Доставки, информирует о стоимости Доставки, ознакамливает с порядком Доставки.
7.При выполнении Заказа на Доставку Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки Доставки Товара, согласованные при оформлении Заказа, при этом, не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки Доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
8.Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях и в сроки, согласованные сторонами при оформлении (подтверждении) Заказа.
9.Способы и условия доставки Товара:
- осуществляется по Адресу, указанному в Заказе Покупателя в пределах г. Гродно и Гродненского района;
- осуществляется при наличии подъездных путей с усовершенствованным дорожным покрытием;
- осуществляется при единовременном приобретении Товаров на сумму от 400 белорусских рублей;
- доставка Товара осуществляется по понедельникам и четвергам с 10-00 до 16-00 в интервал времени, согласованный сторонами при оформлении Заказа;
- до момента доставки Покупатель (Получатель) обязан обеспечить возможность доступа сотрудников службы доставки в здание и помещение, указанные в Адресе доставки, освободить проходы и лестничные пролеты, место в квартире, обеспечить достаточное для приемки Товара освещение и т.д.;
- доставка (подъем) всех Товаров осуществляется в первое помещение квартиры Покупателя (Получателя), внос любого Товара не через дверные проемы (например, оконные проемы) не допускается;
- не осуществляется перенос Товара весом свыше 15 кг на расстояние превышающее 50 м, а Товара весом до 15 кг – на расстояние свыше 100 м, подъем (спуск) Товара по лестничным проемам осуществляется на высоту не выше 9 этажа;
- если дверные проемы в подъезде, квартире, размер лифтовой двери в доме Покупателя (Получателя) не позволяют внести Товар в любое помещение либо поднять на этаж проживания в упакованном виде, Товар по требованию Покупателя распаковывается сотрудниками службы доставки, осматривается Покупателем (Получателем), который делает соответствующие отметки в документах и доставляется далее без упаковки;
- в случае, если расстояние между дверной коробкой, дверями лифта или стеной и стороной Товара без упаковки менее 5 см, сотрудники службы доставки осуществляют доставку до дверного проема либо помещения с такими свойствами.
10.При Доставке Товара оформляется два экземпляра квитанции, в которой указывается:
фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) Покупателя;
адрес места нахождения и контактный телефон Покупателя;
наименование, марка, модель Товара к Доставке;
информация о внешнем виде Товара;
дата приема Товара к Доставке.
При необходимости, по усмотрению службы доставки, в квитанции может указываться иная дополнительная информация, связанная с выполнением заказа на Доставку (например, об упаковке, переданных комплектующих и документах на Товар, пр.).
11.Один экземпляр квитанции передается Покупателю (Получателю), второй экземпляр остается у Продавца.
12.Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи Товара или проставления Покупателем либо Получателем Товара личной подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
13.Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или Получателю и оплаты полной стоимости Товара.
14.В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.
15.Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
- кассовый чек (за исключением случаев, когда оплата Товара осуществляется Покупателем посредством платежной системы «Расчет» (ЕРИП) или наличными денежными средства в кассу;
- инструкцию по эксплуатации Товара и/или паспорт на изделие на русском/белорусском языках;
- гарантийный талон при условии, что это предусмотрено заводом-изготовителем;
- иные документы в случае необходимости (например, экземпляр обязательства (договора купли-продажи) в случае оплаты Товара с рассрочкой платежа).
16.После передачи Товара Покупателю или Получателю претензии к наименованию, количеству и комплектности Товара не принимаются.
17.Оформленный Заказ на Доставку обязывает Покупателя (Получателя) находиться в месте Доставки в согласованное время. В случае отсутствия Покупателя (Получателя) в согласованное время либо в случае неправильного указания Покупателем адреса при оформлении Доставки, Покупатель должен обратиться в магазин «Горизонт» за повторным оформлением Заказа на Доставку. Повторная доставка осуществляется за счет Покупателя.
18.Доставка Товаров, приобретенных в магазине «Горизонт» осуществляется за счет Покупателя. Стоимость Доставки и сопутствующих дополнительных услуг при Доставке Товара (спуск-подъем, погрузка-разгрузка и т.д.) определяется согласно прейскуранту, действующему на момент оформления Заказа.
Информация о стоимости доставки Товара размещена в разделе «Оплата и доставка» Сайта.
19.В случае Доставки более одного крупногабаритного Товара, оплата производится за Доставку каждой единицы доставленного Товара.
20.Оплата стоимости Доставки и сопутствующих дополнительных услуг производится Покупателем в магазине «Горизонт» наличными денежными средствами через кассу либо через банковский терминал с применением банковской платежной карты с одновременным проведением через кассовый аппарат.